Solicitud de Autorización RMA

Soporte Técnico y Devoluciones

Según sea el caso
Mail de contacto desde el que puedas atender la solicitud

Datos de Contacto

Detalles de la Incidéncia que motivan la Solicitud de Autorización

Referencia numérica o alfanumérica que suele encontrarse en la parte trasera o inferior del aparato (cerca del código de barras)
Describir la avería de forma clara y con el máximo detalle
Sólo para reparaciones fuera de garantía

Gastos de Transporte, Diagnóstico y Embalaje

1. Reparaciones en Garantía: Manhattan - Pro Audio asume los gastos de transporte en ambos sentidos (ida y vuelta) una vez aprobado el cambio o reparación. En ambas situaciones (cambio o reparación), el material deberá ser enviado siguiendo nuestras indicaciones, ya que puede variar el contenido a enviar según cada caso.

2. En el caso que el producto esté dentro del periodo de Garantía, pero el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) dictamine que la reparación NO entra en Garantía consecuencia de un mal uso, un incorrecto mantenimiento o causas externas (subidas y bajadas de tensión...), los gastos de transporte (ida y vuelta) siempre irán a cargo del Comprador, así como los costes del diagnóstico* y de la reparación.
Dentro del periodo de garantía es de vital importancia verificar que el producto ciertamente está averiado o presenta algún defecto. Ya que en el caso que el SAT compruebe y dictamine el perfecto funcionamiento del equipo una vez revisado, los costes de transporte (ida y vuelta) y diagnóstico* los asumirá el Comprador.

3. Reparaciones fuera de Garantía: los gastos de transporte (ida y vuelta) siempre irán a cargo del Comprador, así como los costes del diagnóstico* y de la reparación.

4. Devolución de Producto: los gastos de transporte ocasionados por el Derecho de Desistimiento (dentro del plazo de los primeros 14 días) siempre serán asumidos por el Comprador en ambos sentidos (ida y vuelta), aunque previamente el pedido haya viajado a portes pagados. El material deberá ser devuelto con sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado, de lo contrario no se aceptara la devolución. No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales. No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente, ni pegar ningún tipo de etiqueta de envío en la caja de origen. No se aceptará el material sin su embalaje original, o con el mismo manipulado y con desperfectos.

*Diagnóstico: establecer el valor aproximado de la reparación (diagnóstico) tendrá un coste de entre 35,00 € y 45,00 € más IVA (dependiendo del SAT), importe que siempre asumirá el Comprador abonando dicha cantidad por adelantado, ya sea en efectivo en el mostrador de la tienda, o por transferencia bancaria si se trata de un artículo vendido y servido a través de nuestro comercio online. Si el Comprador decidiera reparar, este importe jamás será sumado al montante total de la reparación. Si el comprador decidiera no reparar la avería fuera de garantía (puntos 2 y 3) en nuestro centro de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), o en el autorizado por la marca, los costes del diagnóstico y de transporte (ida y vuelta) serán abonados previa e íntegramente a Manhattan - Pro Audio. De lo contrario el producto no será retirado del centro de Servicio Técnico bajo ningún pretexto.

En todos los casos se recomienda empaquetar de la mejor forma posible el producto (acolchado y bien protegido, a ser posible con su embalaje original), de lo contrario Manhattan - Pro Audio se desentiende completamente de cualquier responsabilidad por daños de manipulación durante el transporte.

Leer más sobre Garantía y Devoluciones.

Información Importante

1. Para el envío de material relacionado con una reparación en garantía, reparación fuera de garantía o devolución de producto, es necesaria la autorización previa de Manhattan - Pro Audio en respuesta a este formulario.

2. Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos un número de autorización RMA. Este número deberá constar junto con la mercancía de forma clara y visible en el momento de la recepción del producto (ya sea en el Servicio Técnico Autorizado o en nuestras instalaciones).

3. La aprobación/autorización de la solicitud no implica la aceptación de la garantía por parte de Manhattan - Pro Audio, quedando ésta sujeta a la valoración final del Servicio Técnico Autorizado por la marca, o al designado por Manhattan - Pro Audio. Para dudas y consultas: 973 241 794 / 615 254 838.

Ofertas

Pads Isoladores para Monitores Estudio EZ Acoustics EZ Speaker Pads (Monitor Stand) pack
Envío súper económico (Correos)
25,00

Precio IVA incluido

29,00
Controlador DJ 2 Canales Numark Party Mix angle
Envío súper económico (Correos)
95,00

Precio IVA incluido

99,00
Cable de Audio AM Denmark AM75333 (2 RCA/M-2 RCA/M)
Envío súper económico (Correos)
11,00

Precio IVA incluido

15,00
Bolsa Auriculares DJ UDG Ultimate DIGI Headphone Bag (Silver) angle
Envío súper económico (Correos)
30,00

Precio IVA incluido

37,00
Bolsa-Mochila para Controlador DJ/Controlador MIDI UDG Ultimate Backpack (Black / Orange Inside) angle
Envío gratis
109,00

Precio IVA incluido

119,00

Novedades

Sampler-Secuenciador Pioneer Toraiz SP-16 angle
Envío gratis
1544,00

Precio IVA incluido

Estuche-Maleta para Controladores DJ Pioneer DJC-B/WeGO3+Bag angle
Envío gratis
65,00

Precio IVA incluido

Auriculares DJ Numark Red Wave Carbon top
Envío súper económico (Correos)
69,00

Precio IVA incluido

Plato Giradiscos Tracción Directa Pioneer PLX-500-K angle
Envío gratis
344,00

Precio IVA incluido

Interface Audio por USB Arturia AudioFuse Classic Silver angle
Envío gratis
599,00

Precio IVA incluido

Plato Giradiscos Tracción Directa Pioneer PLX-500-W angle
Envío gratis
344,00

Precio IVA incluido

Monitores de Estudio Activos Pioneer DM-40-W angle
Envío gratis
169,00

Precio IVA incluido

Interface Audio por USB Arturia AudioFuse Space Grey angle
Envío gratis
599,00

Precio IVA incluido

Interface Audio por USB Arturia AudioFuse Deep Black angle
Envío gratis
599,00

Precio IVA incluido

Multireproductor Sobremesa Pioneer XDJ-1000MK2 angle
Envío gratis
1290,00

Precio IVA incluido

Próximamente

Aguja Reloop Stylus Vibe angle
Envío súper económico (Correos)
49,00

Precio IVA incluido

Teclado Controlador MIDI USB 32 Teclas Arturia KeyStep Black Edition angle
Envío gratis
119,00

Precio IVA incluido

Auriculares DJ Pioneer HDJ-X10-K angle
Envío gratis
339,00

Precio IVA incluido

Auriculares DJ Pioneer HDJ-X10-S angle
Envío gratis
339,00

Precio IVA incluido

Auriculares DJ Pioneer HDJ-X7-K angle
Envío gratis
199,00

Precio IVA incluido

Maleta-Trolley para Controlador DJ Pioneer XDJ-RX2 Pioneer FLT-XDJRX2 top
Envío gratis
539,00

Precio IVA incluido

Vinilos de Control Pioneer Rekordbox Control Vinyl RB-VD1-K detail
Envío súper económico (Correos)
31,99

Precio IVA incluido

Vinilos de Control Pioneer Rekordbox Control Vinyl RB-VD1-CB detail
Envío súper económico (Correos)
39,99

Precio IVA incluido

Liquidaciones

Complemento Estudio Cover Maschine Native Instruments Maschine MKII Custom Kit (Solid Gold)
Envío súper económico (Correos)
13,00

Precio IVA incluido

29,00
Bolsa Auriculares DJ UDG Ultimate DIGI Headphone Bag (Pink) angle
Envío súper económico (Correos)
25,00

Precio IVA incluido

37,00