Solicitud de Autorización RMA

Soporte Técnico y Devoluciones

Según sea el caso
Mail de contacto desde el que puedas atender la solicitud

Datos de Contacto

Referencia numérica o alfanumérica que suele encontrarse en la parte trasera o inferior del aparato (cerca del código de barras)
Describir la avería de forma clara y con el máximo detalle
Sólo para reparaciones fuera de garantía

Gastos de Transporte, Diagnóstico y Embalaje

1. Reparaciones en Garantía: Manhattan - Pro Audio asume los gastos de transporte en ambos sentidos (ida y vuelta) una vez aprobado el cambio o reparación. En ambas situaciones (cambio o reparación), el material deberá ser enviado siguiendo nuestras indicaciones, ya que puede variar el contenido a enviar según cada caso.

2. En el caso que el producto esté dentro del periodo de Garantía, pero el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) dictamine que la reparación NO entra en Garantía consecuencia de un mal uso, un incorrecto mantenimiento o causas externas (subidas y bajadas de tensión...), los gastos de transporte (ida y vuelta) siempre irán a cargo del Comprador, así como los costes del diagnóstico* y de la reparación.
Dentro del periodo de garantía es de vital importancia verificar que el producto ciertamente está averiado o presenta algún defecto. Ya que en el caso que el SAT compruebe y dictamine el perfecto funcionamiento del equipo una vez revisado, los costes de transporte (ida y vuelta) y diagnóstico* los asumirá el Comprador.

3. Reparaciones fuera de Garantía: los gastos de transporte (ida y vuelta) siempre irán a cargo del Comprador, así como los costes del diagnóstico* y de la reparación.

4. Devolución de Producto: los gastos de transporte ocasionados por el Derecho de Desistimiento (dentro del plazo de los primeros 14 días) siempre serán asumidos por el Comprador en ambos sentidos (ida y vuelta), aunque previamente el pedido haya viajado a portes pagados. El material deberá ser devuelto con sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado, de lo contrario no se aceptara la devolución. No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales. No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente, ni pegar ningún tipo de etiqueta de envío en la caja de origen. No se aceptará el material sin su embalaje original, o con el mismo manipulado y con desperfectos.

*Diagnóstico: establecer el valor aproximado de la reparación (diagnóstico) tendrá un coste de entre 35,00 € y 45,00 € más IVA (dependiendo del SAT), importe que siempre asumirá el Comprador abonando dicha cantidad por adelantado, ya sea en efectivo en el mostrador de la tienda, o por transferencia bancaria si se trata de un artículo vendido y servido a través de nuestro comercio online. Si el Comprador decidiera reparar, este importe jamás será sumado al montante total de la reparación. Si el comprador decidiera no reparar la avería fuera de garantía (puntos 2 y 3) en nuestro centro de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), o en el autorizado por la marca, los costes del diagnóstico y de transporte (ida y vuelta) serán abonados previa e íntegramente a Manhattan - Pro Audio. De lo contrario el producto no será retirado del centro de Servicio Técnico bajo ningún pretexto.

En todos los casos se recomienda empaquetar de la mejor forma posible el producto (acolchado y bien protegido, a ser posible con su embalaje original), de lo contrario Manhattan - Pro Audio se desentiende completamente de cualquier responsabilidad por daños de manipulación durante el transporte.

Leer más sobre Garantía y Devoluciones.

Información Importante

1. Para el envío de material relacionado con una reparación en garantía, reparación fuera de garantía o devolución de producto, es necesaria la autorización previa de Manhattan - Pro Audio en respuesta a este formulario.

2. Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos un número de autorización RMA. Número de autorización que deberá figurar junto con la mercancía de forma clara y visible para garantizar la correcta admisión del producto (ya sea en el Servicio Técnico Autorizado o en nuestras instalaciones).

3. La aprobación/autorización de la solicitud no implica la aceptación de la garantía por parte de Manhattan - Pro Audio, quedando ésta sujeta a la valoración final del Servicio Técnico Autorizado por la marca, o al designado por Manhattan - Pro Audio. Para dudas o consultas: 973 241 794 / 615 254 839.

Ofertas

Mezclador Estudio/Directo 8 Canales Alesis MultiMix 8 USB FX angle
Envío gratis
170,00

Precio IVA incluido

179,00
Complemento Estudio Tapa Protectora Decksaver Native Instruments Maschine Cover angle
Envío económico
39,00

Precio IVA incluido

49,00
Bolsa-Mochila para Mezcladores-Controladores DJ Magma Riot DJ-Backpack XXL front
Envío gratis
199,00

Precio IVA incluido

229,00
Complemento DJ Tapa Protectora Decksaver Pioneer XDJ-RX Cover angle
35,00

Precio IVA incluido

45,00
Controlador DJ 2 Canales Reloop Beatmix 2 MK2 perspective
Envío gratis
199,00

Precio IVA incluido

218,00
Cable de Audio AM Denmark AM75333 (2 RCA/M-2 RCA/M)
Envío económico
9,00

Precio IVA incluido

15,00
Accesorio Digital DJ UDG Ultimate DIGI Wallet Large (Black / Orange Inside) angle
Envío económico
38,00

Precio IVA incluido

42,00
Sistema PA Completo Activo Reloop Groove Set 12 top-set
Envío gratis
699,00

Precio IVA incluido

799,00
Sistema Micrófono Inalámbrico Proel WM600M top
Envío gratis
166,00

Precio IVA incluido

185,00
Sistema Micrófono Inalámbrico Proel WM600DM angle
Envío gratis
179,00

Precio IVA incluido

189,00

Novedades

Mezclador-Controlador DJ 4 Canales Pioneer DDJ-SX3 angle
Envío gratis
1099,00

Precio IVA incluido

Mezclador-Controlador DJ 4 Canales Pioneer DDJ-1000 angle
Envío gratis
1199,00

Precio IVA incluido

Sintetizador con Teclado Arturia MiniBrute 2 top
Envío gratis
589,00

Precio IVA incluido

Sintetizador Semi-Modular Arturia MiniBrute 2S front
Envío gratis
584,00

Precio IVA incluido

Software de Producción Ableton Live 10 Standard Educacional box-angle
Envío gratis
399,00

Precio IVA incluido

Software de Producción Ableton Live 10 Suite Educacional box-angle
Envío gratis
649,00

Precio IVA incluido

Software de Producción Ableton Live 10 Intro box-angle
Envío gratis
99,00

Precio IVA incluido

Monitor de Estudio Activo ADAM T5V angle
Envío gratis
169,00

Precio IVA incluido

Monitor de Estudio Activo ADAM T7V angle
Envío gratis
199,00

Precio IVA incluido

Próximamente

Mezclador DJ/Club 6+2 Canales Allen Heath Xone:96 angle
Envío gratis
1795,00

Precio IVA incluido

Monitor de Estudio Activo JBL 305P MkII angle
Envío gratis
En breve...

Precio IVA incluido

Monitor de Estudio Activo JBL 306P MkII angle
Envío gratis
En breve...

Precio IVA incluido

Monitor de Estudio Activo JBL 308P MkII angle
Envío gratis
En breve...

Precio IVA incluido

Liquidaciones

Accesorio Digital DJ UDG Creator 5V/2A Power Adapter (Euro/US/UK/SAA) top
Envío económico
15,00

Precio IVA incluido

23,00